1. Koje vrste sportske opreme nudite?

Nudimo širok asortiman opreme za fudbal, košarku, odbojku, badminton, tenis, stoni tenis i vodene sportove.

2. Kako mogu poručiti proizvode?

Proizvod/e možete poručiti brzo uz nekoliko koraka: izaberite proizvod, unesite količinu i izaberite varijaciju(ukoliko ima više boja), kliknite „dodaj u korpu“ a potom „kreni na plaćanje“. Odaberite način dostave i plaćanja i klinite „naruči“.

3. Da li mogu poručiti na drugi način?

Da, proizvode možete poručiti na mnogo načina. Putem poruke/poziva na naš broj telefona (Viber/Whatsapp) ili porukom putem facebook-a i instagram-a.

4. Da li mogu lično preuzeti i pogledati proizvod?

Da, lično preuzimanje je moguće u Bijeljini i Tržnici Arizona(Brčko) gdje uživo možete vidjeti i kupiti proizvod.

5. Koji su dostupni načini plaćanja?

Trenutno imamo opciju plaćanja gotovinski prilikom pouzeća.

6. Koji je rok isporuke i koliki su troškovi dostave?

Rok isporuke je 1-3 dana a cijena dostave 11KM. Za narudžbe preko 200KM nema troškova dostave.Za teritoriju Srbije rok isporuke je 1-3 dana (pošiljke šaljemo ponedeljkom) a cijenu dostave možete saznati nakon što željeni proizvod dodate u korpu. Dostava se naplaćuje bez obzira na ukupan iznos narudžbe.

7. Kojim danima se vrši isporuka?

Isporuka se vrši svakim radnim danom u periodu od 8-16h. Za veće gradove isporuka je moguća i subotom.

8. Kada i kako šaljete pošiljku?

Sve narudžbe napravljene do 12h, od utorka do petka šaljemo brzom poštom isti dan. Ukoliko narudžbu napravite vikendom ili ponedeljkom, pošiljka će biti poslata u utorak.Ze teritoriju Srbije pošiljke šaljemo ponedeljkom.

9. Da li šaljete proizvode izvan Bosne i Hercegovine?

Proizvode šaljemo širom Bosne i Hercegovine i Srbije.

10. Kako mogu da vratim ili zamjenim kupljeni proizvod?

Imate pravo na povrat ili zamjenu u roku od 48 sati od prijema pošiljke. Za više detalja kliknite ovdje.

11. Da li nudite popuste za veće narudžbe i sportske klubove?

Da, za sportske klubove i veće narudžbe nudimo popuste i specijalne ponude. Kontaktirajte nas za više informacija.

12. Kako mogu dobiti i iskoristiti vaučer?

Vaučer se koristi tako što u polje „Unesite vaučer“ unesete validan kod. Pratite naše društvene mreže za najnovije važeće vaučere.

Reklamacije i povrat

U Vanor-u želimo da budete potpuno zadovoljni vašom kupovinom. Ako iz bilo kog razloga proizvod ne ispunjava vaša očekivanja, omogućavamo jednostavan i transparentan proces reklamacije i povrata.

Povrat proizvoda

Uslovi za povrat:

Proizvod mora biti neupotrebljen, neoštećen i u originalnom pakovanju
Povrat je moguće izvršiti u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke
Kupac je dužan da nas prethodno kontaktira putem telefona, Viber-a, WhatsApp-a ili email-a kako bi se pokrenuo postupak povrata

Troškovi povrata:

Kupac snosi troškove slanja proizvoda koji se vraća

Povrat novca:

Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, novac će biti vraćen u roku od 7 radnih dana
Povrat se vrši na način koji kupcu najviše odgovara (bankovni račun, po dogovoru)

————————————————————————————————————————————————————————————————

Zamjena proizvoda

Ukoliko je proizvod stigao oštećen, neispravan ili nije onaj koji ste naručili, imate pravo na besplatnu zamjenu.

Postupak zamjene:

Kontaktirajte nas u roku od 48 sati od prijema pošiljke
Pošaljite nam fotografije oštećenja ili pogrešnog proizvoda
Dogovaramo besplatnu zamjensku pošiljku u najkraćem roku

————————————————————————————————————————————————————————————————

Reklamacije

Ako uočite fabričku grešku ili proizvod nije funkcionalan:

Reklamaciju možete podneti najkasnije 48 sati nakon prijema pošiljke
Potrebno je kontaktirati nas putem email-a, poziva ili poruke
Zadržaćemo pravo da tražimo dodatne informacije (npr. fotografije) radi brže obrade reklamacije

————————————————————————————————————————————————————————————————